六标准差 Six Sigma
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六标准差(英语:Six Sigma,6 sigma),又译为六西格玛,用于流程改善的工具与进程,是商业管理的战略之一,最初于1986年由摩托罗拉创立。后来由于通用电气第八任首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)的推广,六西格玛于1995年成为通用电气的核心管理思想,今天广泛应用于很多行业中。
六西格玛是通过确定、消除引起残疵的流程来提高产品品质,降低生产中和商业流程中的变化程度,利用了一套品质管理方法,包括统计方法,创建了组织内人员的一种特殊架构(“黑带”、“绿带”等等)。每个六西格玛项目都是根据具体的步骤,完成具体的财务目标实现的。