商业过程管理（Business Process Management，BPM），也称做商业流程管理，着重在辨识出一连串的商业管理活动，并针对这些活动的作业流程进行管理的动作。其目标在透过各种科学的方法，来确保企业中各种商业活动的运行成果能具有一定的水准和精确度，同时也能持续改善活动的进行方式，串连活动的作业流程，让企业能保持市场上的竞争力。

在商业过程管理中主要面对的概念是作业流程(Workflow)的概念，因为流程的明确与否和商业规则是否能被确实遵循有很大的关系。而许多管理上的议题都和作业进程(也就是商业活动)有很密切的关系，各种层面的流程改善（例如：生产管理、卖场动线、速食店的作业进程）都对企业的经营有关键性的帮助。为了让管理能呈现一定的效度，量化和明确的规则是达成良好商业管理成果的重要因素。在这个前提下，借助信息技术来改善商业进程或运行工作流程就显得分外重要。因此近代在商业管理的讨论上，都会和信息技术的应用有密切的关系。

Business process modeling (BPM) in systems engineering is the activity of representing processes of an enterprise, so that the current process may be analyzed or improved. BPM is typically performed by business analysts, who provide expertise in the modeling discipline; by subject matter experts, who have specialized knowledge of the processes being modeled; or more commonly by a team comprising both. Alternatively, the process model can be derived directly from events' logs using process mining tools.